Politique d’Expédition artboisnoel.com

Chez artboisnoel.com, nous mettons un point d’honneur à ce que la magie de Noël, incarnée par nos produits artisanaux et sélectionnés avec soin, vous parvienne dans les meilleures conditions. Notre politique d’expédition a été conçue avec sérieux et passion, afin de garantir une expérience d’achat fluide, sécurisée et transparente, depuis notre atelier jusqu’au seuil de votre porte.

Préparation des Commandes avec Soin
Chaque commande est traitée avec une attention particulière, digne de l’esprit minutieux de l’artisanat que nous défendons. Nos articles, qu’il s’agisse de décorations en bois sculpté, de crèches traditionnelles ou de guirlandes uniques, sont soigneusement inspectés, emballés et protégés individuellement pour résister aux aléas du transport. Nous utilisons des matériaux d’emballage adaptés et durables, dans la mesure du possible recyclés ou recyclables, afin de préserver l’intégrité de vos articles tout en limitant notre impact environnemental.

Processus et Suivi
Une fois votre commande validée et préparée, elle est confiée à nos partenaires de transport. Vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi unique. Ce dernier vous permettra de suivre en temps réel le parcours de votre colis, depuis son départ de nos entrepôts jusqu’à sa livraison finale. Nous nous efforçons de maintenir des délais de traitement efficaces, hors périodes exceptionnelles comme le Black Friday ou les dernières semaines avant Noël où un léger rallongement peut être observé en raison du volume important de commandes.

Zones de Livraison et Destinations
Nous sommes fiers d’expédier nos créations à travers plusieurs pays. Notre site web vous permettra de vérifier facilement si nous livrons dans votre région. Toutes les expéditions sont gérées depuis notre centre logistique en France. Pour les destinations internationales, des formalités douanières peuvent s’appliquer et sont sous la responsabilité de l’acheteur, conformément à la réglementation en vigueur dans le pays de destination.

Livraison et Réception
Nos partenaires de livraison s’engagent à remettre votre colis en mains propres ou à un point de retrait sécurisé, selon le mode de livraison que vous aurez choisi lors de votre commande. Il est crucial de vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison fournie, car artboisnoel.com ne pourra être tenu responsable des erreurs d’acheminement dues à une adresse incomplète ou erronée. À la réception, nous vous encourageons vivement à inspecter votre colis en présence du livreur, ou dès sa collecte en point relais, afin de signaler immédiatement tout dommage apparent. En cas d’anomalie (colis endommagé, ouvert, ou contenu manquant), il est impératif de formuler des réserves écrites et datées auprès du livreur et de nous contacter dans les plus brefs délais.

Retours liés à l’Expédition
Dans l’éventualité peu probable où un article arriverait endommagé en raison du transport, ou si une erreur d’expédition de notre part était constatée, nous nous engageons à trouver une solution rapide et satisfaisante. Cela pourra inclure l’envoi d’un article de remplacement ou un remboursement, selon les cas et la disponibilité. Les retours pour ces motifs spécifiques seront pris en charge selon les conditions détaillées dans notre Politique de Retours et Remboursements, accessible sur notre site.

Engagement et Sérénité
Notre priorité absolue est votre entière satisfaction. Chaque étape de notre processus d’expédition est optimisée pour que vous receviez vos décorations de Noël dans un état parfait, prêtes à illuminer vos fêtes. Nous comprenons que l’attente d’un colis, surtout lorsqu’il contient des objets chargés de sens et de tradition, peut être empreinte d’impatience. C’est pourquoi notre service clientèle est à votre disposition pour tout renseignement complémentaire concernant l’acheminement de votre commande.

Chez artboisnoel.com, nous croyons que l’expérience ne s’arrête pas à la validation du panier, mais se poursuit jusqu’au déballage réussi de vos trésors de Noël. Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons de joyeuses fêtes au sein d’un intérieur merveilleusement décoré.