Politique de confidentialité – artboisnoel.com

Bienvenue sur artboisnoel.com. Votre vie privée est d’une importance capitale pour nous. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web et utilisez nos services de vente d’articles de Noël et de décorations festives.

1. Responsable du traitement

Le site artboisnoel.com est responsable du traitement des données personnelles collectées via la plateforme. Notre engagement est de garantir la protection de vos informations dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et des lois applicables.

2. Informations collectées

Nous collectons différentes catégories d’informations :

Données fournies volontairement :

Informations d’identification (nom, prénom) lors de la création de compte ou de commande
Coordonnées pour la livraison et la facturation
Historique des commandes et préférences d’achat
Communications avec notre service client

Données collectées automatiquement :

Données techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, système d’exploitation
Données de navigation : pages consultées, durée de visite, parcours sur le site
Données de cookies et technologies similaires (voir section dédiée)

Données provenant de tierces parties :

Informations de plateformes sociales si vous vous connectez via ces services
Données de partenaires marketing (dans le respect des consentements)

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

Exécution des contrats :

Gestion et traitement de vos commandes
Livraison des produits
Service après-vente et gestion des retours
Facturation et paiement

Intérêts légitimes :

Amélioration de notre site web et de nos services
Prévention de la fraude et sécurisation des transactions
Analyse statistique du trafic et du comportement des utilisateurs
Personnalisation de l’expérience utilisateur

Sur la base de votre consentement :

Envoi de newsletters et communications marketing
Utilisation de cookies non essentiels
Partage de données avec des partenaires publicitaires

4. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons les partager avec :

Prestataires de services :

Sociétés de logistique et de livraison
Prestataires de paiement sécurisé
Hébergeurs du site web et fournisseurs techniques
Services de support client

Obligations légales :

Autorités judiciaires ou administratives si requis par la loi
Dans le cadre d’une fusion, acquisition ou cession d’actifs

Les transferts de données hors de l’Union européenne s’effectuent avec des garanties appropriées.

5. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise différents types de cookies :

Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (panier, connexion)
Cookies analytiques : Pour comprendre l’utilisation du site et l’améliorer
Cookies de personnalisation : Pour mémoriser vos préférences
Cookies publicitaires : Pour afficher des contenus pertinents

Vous pouvez gérer vos préférences via notre bannière cookies ou les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut affecter votre expérience utilisateur.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités poursuivies :

Données de commande : 10 ans (obligation légale comptable)
Données de compte inactif : 3 ans après dernière activité
Cookies : Durées variables selon leur type (jusqu’à 13 mois)
Données marketing : Jusqu’au retrait du consentement

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Ces mesures incluent le chiffrement, le contrôle d’accès, et des audits de sécurité réguliers.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données personnelles
Droit de rectification des données inexactes
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») dans certains cas
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité de vos données
Droit d’opposition au traitement pour motifs légitimes
Droit de retirer votre consentement à tout moment
Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter via le formulaire dédié sur notre site. Nous répondrons dans un délai d’un mois.

9. Protection des enfants

Notre site n’est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants. Si vous êtes parent et pensez que votre enfant nous a fourni des données, contactez-nous pour leur suppression.

10. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité pour nous conformer aux évolutions légales ou refléter des changements dans nos pratiques. Les modifications importantes seront notifiées via notre site ou par email.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter via les canaux dédiés disponibles sur notre site web.

12. Autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) ou de l’autorité compétente de votre pays de résidence.

Merci de votre confiance et de votre visite sur artboisnoel.com. Nous nous engageons à protéger votre vie privée tout en vous offrant une expérience d’achat magique et sécurisée pour vos célébrations de Noël.